Pendant les mois d'été, nous ne livrerons que les mercredis et vendredis !

Questions fréquemment posées

Est-ce que vous livrez ?

Oui ! Livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant, en fonction de votre localisation. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement !

Actuellement, nous ne pouvons livrer que dans un nombre limité de communes, mais nous travaillons à l'élargissement de nos zones de livraison.

Quelles sont les zones de livraison ?

Vous pouvez vérifier si nous livrons dans votre commune en saisissant le code postal dans la section "délai de livraison" de l'en-tête.

Voici les codes postaux dans lesquels nous livrons :

  • 1200
  • 1040
  • 1050
  • 1000
  • 1140
  • 1030
  • 1210
  • 1150
  • 1160
  • 1170
  • 1180
  • 1190
  • 1410
  • 1640
  • 3060
  • 3061
  • 3070
  • 3071
  • 3078
  • 3080
  • 3090
  • 1933
  • 1932
  • 1930
  • 1950
  • 1970

Comment puis-je être sûr que les produits que je commande seront frais ?

Nous faisons de notre mieux pour sélectionner avec soin des produits qui sont tous frais. Mais bien sûr, nous sommes tous humains et sommes enclins à faire des erreurs ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, pour quelque raison que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@bioatelier.be ou à nous envoyer un message sur Facebook et nous ferons en sorte de régler le problème rapidement.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Lorsque vous envoyez votre commande, la première chose que nous faisons est de vérifier l'heure et le jour que vous avez choisis pour la livraison de votre commande. Le jour de la livraison, nous préparons votre commande au magasin et plaçons les articles dans des boîtes. Bien entendu, les commandes sont préparées avec des masques et des gants. Les articles qui doivent être conservés au réfrigérateur sont préparés séparément et conservés dans le réfrigérateur jusqu'au moment de la livraison. Ensuite, les commandes sont chargées dans la voiture et les articles réfrigérés sont placés dans une boîte isotherme pour les garder au frais. Lorsque nous sommes devant votre porte, nous prenons les articles dans l'isotherme et les plaçons dans votre boîte, puis nous plaçons la boîte devant votre porte. Nous sonnons la cloche et prenons un peu de recul pour nous assurer qu'il n'y a pas de contact.

Quand puis-je venir chercher ma commande ?

Nous vous informerons dans un courriel de confirmation de la date à laquelle vous pourrez venir chercher votre commande. Nous essayons de préparer votre commande dans les 4 heures suivant sa réception, mais cela peut bien sûr varier en fonction de l'activité du magasin. Après avoir reçu l'e-mail de confirmation, vous pouvez venir chercher votre commande pendant les heures d'ouverture.

N'oubliez pas que nous fermons à 13 heures le dimanche et que nous sommes fermés le lundi.

Où puis-je retirer ma commande ?

Vous pouvez venir chercher votre commande à Bio Atelier, Mechelsesteenweg 219, 1933 Zaventem.

Livrez-vous en dehors de la Belgique ?

Malheureusement, nous ne livrons pas en dehors de la Belgique.

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