Veel Gestelde Vragen

Bezorgen jullie?

Ja! Gratis verzending voor bestellingen van meer dan 20 euro of 40 euro, afhankelijk van je locatie. Verzendkosten worden berekend bij het uitchecken! 

Momenteel kunnen we slechts aan een beperkt aantal gemeenten leveren, maar we werken aan het uitbreiden van onze bezorgzones. 

Wat zijn de bezorgzones?

U kunt controleren of we bij uw gemeente bezorgen door de postcode in te voeren in het gedeelte "levertijd" op de kop. 

 

Hoe kan ik ervoor zorgen dat de producten die ik bestel vers zijn?

We doen ons best om zorgvuldig producten te selecteren die allemaal vers zijn. Maar natuurlijk zijn we allemaal mensen en maken we vaak fouten! Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, neem dan contact met ons op via info@bioatelier.be of stuur ons een bericht op Facebook en we zullen ervoor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. 

Hoe werkt het?

Wanneer u uw bestelling verzendt, controleren we eerst het tijdstip en de dag waarop u ervoor heeft gekozen om uw bestelling te laten bezorgen. Op de dag van bezorging maken we je bestelling klaar in de winkel en plaatsen we de artikelen in dozen. Uiteraard worden de bestellingen voorbereid met maskers en handschoenen aan. Items die gekoeld bewaard moeten worden, worden apart bereid en in de koelkast bewaard tot het tijd is om te gaan. Vervolgens worden de bestellingen in de auto geladen en worden de gekoelde artikelen in een isothermbox geplaatst om ze koel te houden. Als we voor uw deur staan, nemen we de items in de isotherm eruit en plaatsen ze in uw box en plaatsen de box vervolgens voor uw deur. We bellen aan en doen een stap achteruit om ervoor te zorgen dat er geen contact is. 

Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

We zullen u in een bevestigingsmail laten weten wanneer u uw bestelling kunt komen afhalen. We proberen je bestelling binnen 4 uur na ontvangst voor te bereiden, maar dit kan natuurlijk variëren afhankelijk van hoe druk we het hebben in de winkel. Nadat je de bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je deze tijdens de openingstijden komen ophalen. 

Houd er rekening mee dat we sluiten bij 13.00 uur op zondag en zijn maandag gesloten.

Waar kan ik mijn bestelling afhalen?

U kunt bij Bio Atelier langs komen Mechelsesteenweg 219, 1933 Zaventem om uw bestelling af te halen. 

Levert u buiten België?

Helaas leveren wij niet buiten België. 

 

Dutch
Dutch